Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellbestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.

Wenn die Frist von 48 Stunden überschritten wurde oder die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserem Rückgabeprozess beantragt werden.

Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel zurückgesendet und nach Abschluss der Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.

2. Ablauf der Stornierung

Zur Beantragung einer Stornierung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail erforderlich.

Die Anfrage muss folgende Informationen enthalten:

Bestellnummer
Die beim Kauf verwendeten Kontaktdaten
Zahlungsnachweis (falls verfügbar)

Nach Eingang der Anfrage wird diese geprüft und der Kunde über den weiteren Ablauf informiert.

3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Stornierungsanfrage erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

Nach Abschluss der Rückerstattung wird eine Bestätigungsnachricht versendet.

4. Kontakt

Bei Fragen zur Stornierung erreichen Sie uns unter:

E-Mail: solveit@sofagetden.com
Telefon: +81 (709) 386 43 31
Adresse: 2-17-16 KANAGAWA DOMINUS YOKOHAMA 302 KANAGAWA-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 221-0045 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:30–17:30 Uhr